Términos y Condiciones de Compra

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones de Compra regulan la venta de productos a través de la tienda online de Niurka Atelier. Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones.

Responsable de la tienda:

  • Nombre / Razón social: Niurka Atelier
  • Domicilio: Av. de Torcuato Fernández Miranda, 12, Bajo, 33203 Gijón, Asturias
  • Teléfono: 629 40 29 18
  • Email: niurka.atelier@gmail.com
  1. OBJETO

El objeto de estos términos y condiciones es regular la relación contractual de compraventa entre Niurka Atelier y los usuarios que adquieran productos a través de su tienda online.

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1. Descripción de productos
Todos los productos se presentan con descripciones, fotografías, características y precios actualizados. Niurka Atelier se esfuerza en garantizar la exactitud de esta información, aunque pueden existir pequeñas variaciones debido a ajustes artesanales o cambios en materiales.

3.2. Precios
Los precios indicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.

3.3. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas y se procederá a la devolución del importe abonado.

3.4. Productos personalizados
Algunos productos pueden ser personalizados o hechos a medida. Estos productos requieren un tiempo de elaboración adicional que se especificará en cada caso y no son susceptibles de devolución salvo defecto de fabricación.

  1. PROCESO DE COMPRA

4.1. Selección de productos
El usuario podrá navegar por la tienda online y añadir productos al carrito de compra. La inclusión de productos en el carrito no implica su reserva.

4.2. Confirmación del pedido
Antes de finalizar la compra, el usuario revisará los productos seleccionados, las cantidades, el precio total (incluyendo gastos de envío) y los datos de facturación y envío.

4.3. Aceptación de términos
Para completar el pedido, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones de Compra, así como la Política de Privacidad.

  1. FORMAS DE PAGO

5.1. Métodos de pago aceptados

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro

5.2. Seguridad en el pago
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS. Niurka Atelier no almacena datos de tarjetas de crédito.

5.3. Confirmación de pago
Una vez recibido el pago, se enviará un email de confirmación del pedido con los detalles de la compra y el número de pedido.

  1. ENVÍO Y ENTREGA

6.1. Ámbito geográfico
Realizamos envíos a toda España (península, islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a la Unión Europea. Para otros destinos, consultar disponibilidad.

6.2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y peso del pedido, y se indicarán antes de finalizar la compra. Pueden aplicarse condiciones de envío gratuito para pedidos superiores a determinado importe.

6.3. Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 3-7 días laborables para la península y de 5-10 días para islas y resto de Europa. Para productos personalizados, el plazo se especificará en cada caso.

6.4. Seguimiento del envío
Se proporcionará un número de seguimiento que permitirá al cliente rastrear el estado de su pedido.

6.5. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentra en buen estado. Si presenta daños evidentes, deberá hacerlo constar ante el transportista y notificarlo a Niurka Atelier en un plazo máximo de 48 horas.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para más información, consulte nuestra página de Derecho de Desistimiento.

Excepciones:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos que por razones de higiene o salud no pueden ser devueltos una vez desprecintados
  1. GARANTÍAS

8.1. Garantía legal
Todos los productos disfrutan de una garantía legal de conformidad de 2 años, de acuerdo con la legislación española y europea vigente.

8.2. Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Niurka Atelier procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe.

8.3. Reclamaciones de garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Niurka Atelier a través de:

  • Email: niurka.atelier@gmail.com
  • Teléfono: 629 40 29 18
  1. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de Niurka Atelier o de sus colaboradores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

  1. RESPONSABILIDAD

11.1. Uso correcto
El cliente se compromete a hacer un uso correcto y legítimo de la tienda online, respetando la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.

11.2. Limitación de responsabilidad
Niurka Atelier no se responsabiliza de:

  • Retrasos en la entrega causados por el transportista o por circunstancias ajenas a su control
  • Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente
  • Daños causados por un uso inadecuado de los productos
  • Interrupciones o fallos técnicos de la tienda online
  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1. Reclamaciones
Para cualquier reclamación o consulta, el cliente puede contactar con:

  • Email: niurka.atelier@gmail.com
  • Teléfono: 629 40 29 18
  • Dirección: Av. de Torcuato Fernández Miranda, 12, Bajo, 33203 Gijón, Asturias

12.2. Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de controversia, el consumidor puede acudir a las plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

  1. MODIFICACIONES

Niurka Atelier se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones de Compra:

  • Email: niurka.atelier@gmail.com
  • Teléfono: 629 40 29 18
  • Dirección: Av. de Torcuato Fernández Miranda, 12, Bajo, 33203 Gijón, Asturias

Última actualización: Octubre 2025