Derecho de Desistimiento

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los usuarios que realicen compras a través de esta tienda online disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.

  1. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Envío de correo electrónico a: niurka.atelier@gmail.com
  • Comunicación telefónica al número: 629 40 29 18
  • Envío postal a la dirección: Av. de Torcuato Fernández Miranda, 12, Bajo, 33203 Gijón, Asturias

En su comunicación deberá incluir:

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Número de pedido
  • Fecha de recepción del producto
  • Descripción del producto que desea devolver
  • Motivo del desistimiento (opcional)
  1. PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir para devolver los productos. La devolución deberá realizarse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con todas sus etiquetas y embalaje original.

  1. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del usuario, salvo que se trate de un producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido realizado.

  1. REEMBOLSO

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe abonado, incluyendo los gastos de envío iniciales (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un modo de envío diferente al estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informó de su decisión de desistir.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que expresamente haya dispuesto lo contrario. En ningún caso se aplicarán cargos por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  1. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:

  • Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del usuario
  • Productos que por razones de higiene o salud no puedan ser devueltos una vez desprecintados
  • Productos que se deterioren o caduquen con rapidez
  • Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez
  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con lo solicitado, el usuario deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío del producto correcto o del reembolso íntegro del importe.

  1. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para facilitar el ejercicio del derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Niurka Atelier
Av. de Torcuato Fernández Miranda, 12, Bajo, 33203 Gijón, Asturias
niurka.atelier@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Producto/s:
  • Número de pedido:
  • Fecha de recepción:
  • Nombre del consumidor:
  • Domicilio del consumidor:
  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  1. GARANTÍA LEGAL

El ejercicio del derecho de desistimiento es independiente de la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la normativa de consumo europea y española. Si el producto presenta defectos de fabricación o falta de conformidad, el usuario podrá exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

  1. INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para cualquier duda o consulta relacionada con el derecho de desistimiento, puede contactar con nosotros a través de:

  • Email: niurka.atelier@gmail.com
  • Teléfono: 629 40 29 18
  • Dirección: Av. de Torcuato Fernández Miranda, 12, Bajo, 33203 Gijón, Asturias

Última actualización: Octubre 2025